Для эффективного внедрения изменений нужно отбросить все лишнее
11 июля 2017 года члены Санкт-Петербургской Международной Бизнес-Ассоциации (СПИБА) встретились в Доме Мертенса, чтобы обсудить сложности и перспективы внедрения изменений в компаниях.
Мастер-класс «Внедрение изменений в компании» провел старший консультант и бизнес-тренер PSB Group Станислав Толстой.
Несмотря на то, что внедрение изменений не зависит от выбора или желания людей, эта тема в мире бизнеса требует более серьезного отношения.
Еще вчера мир мог определяться аббревиатурой SPOD (устойчивый, предсказуемый, обычный, определенный). Развитие событий могло прогнозироваться, поскольку на ситуацию влияло небольшое количество факторов, а одни и те же события приводили к одним и тем же результатам.
Но вот уже вошло в лексикон новое устойчивое определение мира – VUCA (изменчивый, неопределенный, сложный, неоднозначный). Стремительно увеличивается поток информации (уровень информационного шума сейчас составляет 95%), и развитие человеческого мозга не успевает за развитием мира.
Все это – подтверждения того, что изменения в жизни, в бизнесе, в экономике неизбежны. Станислав Толстой назвал сферы (организационные ситуации), в которых компаниям может требоваться внедрение изменений: технологии, персонал, клиенты. Рассказывая об этапах внедрения изменений, бизнес-тренер повторял, насколько необходимо информирование всех сотрудников о текущей ситуации, предпринимаемых шагах, ожидаемых результатах. Поскольку внедрение изменений чаще всего прекращается на этапе сопротивления, именно в этот период от руководителя требуется проявление воли. Обучение сотрудников должно начинаться на этапе неопределенности – именно тогда, когда появилась мотивация, процесс обучения будет наиболее эффективным.
На мастер-классе были рассмотрены типовые модели поведения сотрудников компании при внедрении изменений, способы мотивации сотрудников в этот период, подходы руководителя к внедрению изменений.
В СПИБА сложились уже неизменные традиции. Одна из них – множество вопросов к гостю встречи, заинтересовавшему участников. Какие есть программы анализа данных? Как выбирать стратегию внедрения изменений? Как правильно выбрать необходимую профессиональную литературу? Чем стремительнее изменяется мир, тем важнее становятся ответы на эти вопросы. Станислав Толстой делился своим опытом консультанта, давал рекомендации. А завершил встречу советом, не потерявшим актуальности за несколько веков: информационный поток, который к нам поступает, настолько велик, что «нужно отбрасывать все лишнее».
Информационный партнер СПИБА компания BC Communications